Información Legal
Términos y Condiciones generales de acceso y uso
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso de los diversos contenidos e información incluidos o accesibles a través del sitio web www.aerisco.com (en adelante, el sitio web), titularidad de ROOT AERISCO, S.L. (en adelante, AERISCO). Por la mera utilización del sitio web usted adquiere la condición de usuario. La utilización del sitio web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan.Obligaciones del usuario
1. El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el sitio web así como los contenidos, servicios e información vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en este Aviso Legal, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del sitio web de los contenidos del mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de AERISCO, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero. Más en particular, pero sin que esta enumeración límite el alcance general de la obligación dispuesta en el párrafo anterior, el usuario se obliga en la utilización del sitio web y de los servicios vinculados al mismo, a:
- No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de AERISCO, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de AERISCO, de sus proveedores o de terceros.
- No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines comerciales, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
Propiedad intelectual o industrial
2. El usuario reconoce que todos los elementos del sitio web, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia AERISCO o de terceros.
3. Salvo que fuera autorizado por AERISCO o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.
4. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del sitio web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
5. El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de AERISCO o de los terceros que figuren en el sitio web y en los contenidos ofrecidos a través de él.
6. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por AERISCO o por terceros, ya sea en el sitio web, en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.
Área Clientes
7. AERISCO facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal respecto a determinados servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada por el usuario.
Comunicaciones
8. El usuario consiente que AERISCO pueda dirigirle comunicaciones comerciales referidas a sus productos o servicios bien por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio, pudiendo solicitar en cualquier momento el cese en el envío de dichas comunicaciones. Para ello, así como para realizar cualquier otro tipo de consulta o comentario, el usuario podrá dirigirse a AERISCO por correo postal o electrónico.
Revise nuestra Política de Privacidad e información sobre Cookies haciendo click en este link.
Exclusión de garantías
9. AERISCO se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del sitio web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, AERISCO no puede garantizar que el sitio web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, AERISCO no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del sitio web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.
10. AERISCO actuará diligentemente según los usos generales aceptados en el sector para evitar la presencia en el sitio web o en alguno de los servicios vinculados al mismo de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.
11. AERISCO no controla, ni hace propios, ni garantiza la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones y servicios facilitados o prestados por terceros a través del sitio web. De igual forma, no controla y no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a través del sitio web.
12. AERISCO no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace (links) desde el sitio web. AERISCO no controla el contenido de dichos sitios web ni ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.
Finalización
Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, AERISCO podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al sitio web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación.
1. Ámbito del contrato - Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de Root Aerisco S.L. (en adelante Aerisco) por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual, a profesionales, EMPRESAS, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 6. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda de Aerisco presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Aerisco en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción "He leído y acepto las Condiciones", se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido procesada correctamente.
2. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos
- 2.1. Precios - Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO estarán basados en Euros y pudiendo incluir o no el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) tal y como se especifique junto al precio. No se añadirá el IVA en caso de venta a empresas ubicadas en países de la UE con número de IVA válido y a USUARIOS de países de fuera de la Unión European. En la cesta de la compra aparece el importe a pagar SIN el correspondiente IVA, que se detalla a parte en la misma cesta, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados, de su almacén y del lugar de entrega del pedido. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos de gestión por el medio de pago utilizado. Tanto los gastos de envío como los posibles recargos solo se conocerán una vez el cliente se haya identificado y haya seleccionado la forma de pago, y en cualquier caso serán mostrados con una nota explicativa, antes de que el USUARIO finalice la solicitud de pedido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Aerisco se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Antes de CONFIRMAR el pedido, Aerisco se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultase muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los precios de las ventas internacionales se regirán por lo dispuesto en la cláusula 6. Los gastos de envío para destinos que no sean la península (territorio español) y Baleares son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de Aerisco se pondrá en contacto con el USUARIO para notificárselo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.
- 2.2. Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Aerisco de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con transferencia bancaria en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por Aerisco. El usuario, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando PayPal (si los productos solicitados lo permiten y si el total del pedido no supera los 150 eur) o una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que PayPal o el banco que opera la pasarela de pago incluida en Aerisco cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en caso de que los datos personales facilitados en Aerisco sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PayPal utilizada para el pago, Aerisco se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la cuenta PayPal utilizada. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, Aerisco podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. Aerisco se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación.
- 2.3. Entregas y Disponibilidad - Los plazos de entrega previstos y las fechas de entrega para artículos sin stock publicados en Aerisco cambian en función de los artículos y/o de los almacenes de salida de los mismos. En cada ficha de producto y en el carrito, al añadir los mismos, se indicará el plazo de entrega estimado. Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de Aerisco o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en el plazo indicado en la ficha de producto, puede ponerse en contacto con Aerisco a través del chat, el teléfono del Servicio de Atención al Cliente 902014561 o del formulario de contacto de soporte https://aerisco.com/es/support/open-ticket-support. Aerisco hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO. Aerisco hará lo posible pero NO GARANTIZA que si no se indica un plazo distinto, el USUARIO recibirá los artículos en un plazo aproximado de 4 días para la península española y Baleares a partir de la fecha de salida del almacén. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de agencias de transporte especializadas. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, Aerisco informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO. Algunos artículos sólo pueden enviarse a la península (territorio español) y Baleares. En caso de recibir una solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, Aerisco avisará al USUARIO a la mayor brevedad. En algunos casos, en los pedidos de más de un artículo se podrán hacer varios envíos. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos o más envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y posteriores cuando estén disponibles los restantes. El USUARIO no deberá en este caso soportar el coste adicional de segundos envíos siempre y cuando él no lo haya solicitado.
-
El stock de los productos aparece como disponible si estos están en nuestros almacenes o nuestros proveedores han confirmado que los tienen en stock. La información sobre disponibilidad se actualiza varias veces al día. Esa información, a menos de estar indicado en la página, podría no renovarse hasta el día siguiente. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de Aerisco informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el almacén, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.
En cualquier caso el USUARIO será informado cuanto antes de la falta de disponibilidad y en caso de no desear que se le ofrezca una alternativa podrá recibir en un plazo de 5 días el abono de la cantidad pagada. -
2.4. Devolución y desistimiento o revocación - EL USUARIO, siempre y cuando sea un consumidor final (una persona física o jurídica actuando en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional) puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia europea durante los 14 días naturales tras recibir el artículo.
No se podrán devolver los artículos que no estaban en stock en el momento de realizar el pedido y que estaban marcados "bajo pedido" (claramente en el botón comprar del producto), estos productos se piden al fabricante de manera personalizada para el cliente y se fabrican de forma expresa.
En el caso de distribuidores, el cliente dispondrá de un plazo de 4 días a partir de la recepción del producto para enviar a Aerisco cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.
Para efectuar la devolución EL USUARIO deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Preferiblemente abriendo un ticket de soporte: https://aerisco.com/es/support/open-ticket-support - por Teléfono 902014561 - Por Fax: 902022926. Aerisco proporcionará el documento de devolución RMA.
Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de devolución RMA proporcionado junto a los productos a devolver.
En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a que Aerisco envíe el PRODUCTO el USUARIO se pondrá en contacto con Aerisco para cancelar la operación.
Solo se aceptará la devolución de artículos con sus embalajes originales y en perfecto estado o que resulten defectuosos. Para ello es necesario que el USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, siempre que el derecho de desistimiento se ejercite dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del PEDIDO, Aerisco realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra exceptuando los gastos de envío originales si se hubiese usado originalmente un servicio de envío no ordinario, quedando en todos los casos a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. El reintegro se hará efectivo dentro de los 5 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución.
Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, Aerisco se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales.
Todas las condiciones indicadas en este escrito se efectúan en aplicación de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y demás leyes aplicables que sigan vigentes y su normativa de desarrollo.
4. Propiedad industrial e intelectual - Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las páginas web de Aerisco corresponden en exclusiva a Aerisco salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Aerisco o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Aerisco no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.
5. Garantías - La garantía de los artículos comercializados por Aerisco es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por el texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes. La garantía de algunos consumibles (consumibles para impresoras, lámparas de repuesto, baterías etc) estará limitada al período de su vida útil, que vendrá indicada por el fabricante (3, 6, o 12 meses). La garantía para usuarios corporativos será la establecida por la política de cada fabricante. La garantía de los artículos de segunda mano será de 1 año tal y como previsto por el texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes. Concretamente, cuando el USUARIO quiera ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada), o subsidiariamente entre una rebaja en el precio o la resolución del contrato, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso. Aerisco responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el USUARIO queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 123.4 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que: "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".
6. Ventas Internacionales - Para todas aquellas ventas que se realicen fuera del territorio español, se aplicarán los portes que correspondan al peso y volumen de los artículos solicitados según será confirmado al USUARIO por el personal de Aerisco una vez recibida la Solicitud de Pedido. Los costes de envío a destinos internacionales publicados en la página web son indicativos y corresponden aproximadamente al envío por paquetería postal. En el supuesto de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el USUARIO una vez enviada la solicitud de pedido recibirá vía e-mail el coste correcto de los portes, momento en que deberá confirmar el interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha. Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a impuestos. Las compras que realicen los sujetos pasivos de los impuestos establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario. A las ventas internacionales les será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del USUARIO.
7. Ley aplicable y jurisdicción - Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de Madrid con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Identificación empresarial:
ROOT AERISCO, S.L.Dirección postal:
-
Portugalete 46
Pozuelo de Alarcon
28223 Madrid
-
B-85839975
-
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27287, folio 157, sección 8, hoja 491634
-
911863482
Medidas de Seguridad
Las páginas a través de las que los usuarios de www.aerisco.com pueden contratar productos y servicios de AERISCO están localizadas en un sitio seguro. Para confirmar que está viendo la web de nuestra empresa, revise el icono SSL en la barra de navegación y que está viendo el sitio seguro en las propiedades del URL. Este debe empezar con 'https', siendo la 's' indicador de que el contenido está codificado.Transmisión cifrada de alto nivel usando AES-256, clave de 256bits.
Incluso aún cuando no procesamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito nosostros mismos (las transacciones de tarjetas están gestionadas directamente por nuestro banco BBVA y nuestro procesador de pagos Paypal), nuestro sitio sigue los estándares de compatibilidad con la seguridad de datos PCI.
Puede revisar nuestra Política de Privacidad e información sobre Cookies haciendo click aquí.