Si prevee un uso frecuente de soporte técnico, nuestro servicio de Contrato de Mantenimiento le será más eficiente y económico, pero si tan solo necesita soporte técnico puntual sin un plan de mantenimiento, estos paquetes de horas le proporcionan soporte técnico informático para su negocio sólo cuando usted lo necesita.

Los planes prepago están disponibles en paquetes de 2, 4 y 10 horas, que pueden aplicarse tanto al soporte telefónico, como al presencial o al remoto.

• Soporte Telefónico
• Soporte por Escritorio Remoto
• Soporte Presencial* con tiempo de respuesta básico: 12 horas laborables
(* Se aplica mínimo 1 hora por visita, sin cargos por desplazamiento)

Principales ventajas:

• Servicio proporcionado por ingenieros técnicos expertos.
• Mientras mantenga un plan prepagado activo (sin agotar), siempre dispondrá de soporte a través de ticket (email) que no consumirá las horas compradas.
• Los planes no tienen fecha de caducidad. Puede hacer uso del soporte cuando quiera.

Los servicios en los planes de horas de soporte incluyen:

Puesto de trabajo / Servidor: recuperación de desastres	Recuperación de datos y backups
Puesto de trabajo / Servidor: eliminación de virus y spyware	Guía de manejo de software
Puesto de trabajo / Servidor: actualizaciones y mejoras	Instalación de equipos y migraciones
Puesto de trabajo / Servidor: reparaciones de hardware	Redes: configuración, routers, APs, firewalls
[...]

Sistemas Operativos cubieros (PC/Servidor/Móvil):

Microsoft Windows (todas las versiones)	Microsoft Windows Server (todas las versiones)
Linux basado en Redhat (Fedora,Centos...)	Linux basado en Debian (Debian,Ubuntu...)
Apple OS X, Apple iOS	Android
[...]

Adicionalmente estos planes pueden ser aplicados a servicios de programación, contáctenos para más detalles.